রেফারেন্স

pd11 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা জরুরি

pd11-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হয় — তাই শুরুর আগে একবার পড়ে নেওয়া ভালো। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নিজের পরিস্থিতি বুঝে সিদ্ধান্ত নিন।

অ্যাকাউন্ট নিয়ম স্পষ্টbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নির্দেশিকাস্থানীয় আইন প্রযোজ্যযোগাযোগের পথ উন্মুক্ত
pd11 pd11 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা জরুরি
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সামলাই

শর্তাবলীর আওতায় আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য যাচাই করা হয় এবং পরিচয় নিশ্চিত না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া শুরু হয় না। আপনার তথ্য পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে সহায়তা দলকে জানান; তারা যাচাইয়ের পর হালনাগাদ করবে।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত আপনার তথ্য আমাদের কাছে থাকে।

পরিচয় যাচাই

Nagad বা Rocket-এ উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্টের পরিচয় নিশ্চিতকরণ ধাপটি সম্পন্ন করতে হয় — এটি একবারই করতে হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন; যাচাইয়ের পর ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট ব্রাউজ করলে কুকি ব্যবহার হয়; সেটিংস থেকে পছন্দ অনুযায়ী নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

সহায়তা পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ না বোঝা গেলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো সমস্যা হলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি কথা বলুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মেসেজিং — যেটা আপনার জন্য সুবিধাজনক সেটা ব্যবহার করুন। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই এবং সাধারণত দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিচের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — শর্তাবলী বা যেকোনো প্রশ্নের জন্য সবচেয়ে দ্রুত পথ এটি।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি পাঠাতে চাইলে ইমেইলে লিখুন; আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।
মেসেজিং চ্যানেল আমাদের অফিশিয়াল মেসেজিং চ্যানেলেও শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্ন পাঠাতে পারবেন; লিংক অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় পাবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। উত্তর না পেলে সরাসরি সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — বাংলায় প্রশ্ন করুন, বাংলায় জবাব পাবেন।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলী হালনাগাদ করি। পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় তারিখসহ জানানো হয় এবং বড় পরিবর্তনে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়।

pd11-এর শর্তের পাশাপাশি bKash, Nagad বা Rocket-এর নিজস্ব শর্তও প্রযোজ্য। দুটো আলাদা — মোবাইল ওয়ালেটের শর্ত সেই অ্যাপেই পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। বন্ধ হলেও স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।

পারবেন। নাম বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন। যাচাই সম্পন্ন হলে হালনাগাদ করা হবে।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের পরিস্থিতি নিজেই যাচাই করে সিদ্ধান্ত নেওয়া জরুরি।

প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। সমাধান না হলে আপনার অঞ্চলে প্রযোজ্য আইনি প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে পারবেন।